Skycic

Skycic là giải pháp tương tác đa kênh, đa nền tảng cho phép người dùng giao tiếp và xử lý các yêu cầu của khách hàng trên một giao diện duy nhất, giúp đơn giản hóa thao tác, tối ưu năng suất làm việc và nâng cao khả năng quản lý của doanh nghiệp

1. Livechat

- Tạo ra sự kết nối với khách hàng trên Website, giám sát hành vi của khách truy cập, lưu mọi lịch sử tương tác.

- Cửa sổ chat hiện đại, dễ dàng tùy biến giao diện, nội dung để lưu lại dấu ấn thương hiệu riêng.

2. Ticket system

Theo dõi và xử lý các yêu cầu của khách hàng bằng cách chuyển đổi chúng thành Ticket.

Hệ thống Ticket - Phiếu ghi giúp giải quyết các yêu cầu một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp. Các agent, phòng ban có thể cùng xử lý 1 vấn đề bằng cách chuyển giao ticket cho nhau. Tính năng Deadline ticket giúp Agent luôn đảm bảo hỗ trợ khách hàng đúng hẹn. Hệ thống báo cáo chi tiết với các thông tin về số lượng và chất lượng giải quyết Ticket giúp người quản lý nắm bắt chính xác hiệu suất làm việc của nhân viên.

3. Hệ thống báo cáo toàn diện và tùy biến cao

- Hệ thống báo cáo thân thiện, đầy đủ và toàn diện.

- Hiển thị báo cáo trực quan dưới dạng đồ họa, bảng biểu giúp người xem dễ dàng nắm bắt được nội dung cần thiết.

- Thông kê hiệu suất công việc của từng agent, phòng ban giúp doanh nghiệp đo lường và cải thiện hiệu quả và năng suất làm việc.

4. iNOS Messenger

Hỗ trợ tương tác nội bộ ngay trên Skycic với giao diện hiện đại và thân thiện giúp truyền tải và trao đổi thông tin nhanh nhất trong quá trình làm việc .

- Đảm bảo tính bảo mật cao, khả năng phân quyền chặt chẽ từ Phòng ban đến từng Agent trong hệ thống

- Hệ thống đa nền tảng và hoạt động trên môi trường internet đảm bảo khả năng cung cấp thông tin, xử lý thông tin và kết nối với khách hàng của doanh nghiệp mọi lúc mọi nơi 

- Triển khai nhanh, phù hợp với nhiều quy mô doanh nghiệp đặc biệt là quản lý hiệu quả trung tâm tương tác khách hàng theo mô hình mạng lưới, đa cấp 

- Khả năng tích hợp, kết nối thông tin với các hệ thống sẵn có của doanh nghiệp 

- Kiểm soát tài nguyên thông tin và con người hiệu quả.

1. MIỄN PHÍ 

2. THUÊ DỊCH VỤ

3. TRIỂN KHAI DỰ ÁN